فريق Zhenlong · تيل فرامل · أقراص فرامل · أحذية فرامل
شركة Zhenlong ليست مجرد شركة مصنعة لقطع غيار المكابح، بل هي شركة تمتلك معدات إنتاج ومنتجات نهائية.
وراء كل طلبية بين الشركات يوجد فريق مسؤول عن فهم متطلبات الشراء لدى العميل، ومراجعة معلومات المنتج، وتنظيم الإنتاج، والتحقق من الجودة، وإعداد وحدات تخزين متعددة للشحن، ودعم العميل بعد التسليم.
يعمل فريقنا في مجال وسادات الفرامل، وأقراص الفرامل، وأحذية الفرامل، ويدعم متاجر قطع غيار السيارات، وورش الإصلاح، والموزعين، والمستوردين، وعلامات الفرامل التجارية لما بعد البيع.
بالنسبة للعملاء الذين يشترون عشرات أو حتى مئات من مراجع قطع غيار الفرامل في المرة الواحدة، فإن نجاح التوريد يعتمد على التواصل الواضح بين الأقسام.
قد تبدأ قائمة المشتريات بفريق المبيعات لدينا، ولكن قبل أن يغادر الطلب شركة Zhenlong، يمكن أن تشمل متخصصي المنتجات وفرق الإنتاج ومفتشي الجودة وموظفي المستودعات وموظفي التعبئة والتغليف والدعم الفني لما بعد البيع.
تحويل متطلبات الشراء الخاصة بك إلى طلب شراء واضح بين الشركات (B2B).
مراجعة معلومات وسادات الفرامل، وأقراص الفرامل، وأحذية الفرامل قبل الإنتاج أو التوريد.
تحويل المواصفات المؤكدة إلى قطع غيار فرامل نهائية والتحقق من خصائص المنتج الأساسية.
الحفاظ على تنظيم الطلبات متعددة الأصناف من خلال التعبئة والشحن.
مراجعة أسئلة المنتج، والمشاكل التقنية، ومتطلبات إعادة الشراء بعد التسليم.
طلب واحد، فرق متعددة
نادراً ما تكون عملية طلب قطع غيار الفرامل بين الشركات عملية بسيطة "إدخال المنتج، إخراج المنتج".
قد يرسل موزع قطع غيار السيارات 50 مرجعًا لبطانات الفرامل، و20 نموذجًا لأقراص الفرامل، و15 نموذجًا لأحذية الفرامل في استفسار واحد. قد تتطلب المنتجات المختلفة مواصفات وتغليفًا وجداول إنتاج وأولويات فحص مختلفة.
ولهذا السبب نقوم بتنظيم المسؤولية عبر فرق متعددة.
تبدأ العملية بمعلومات الشراء التي يستخدمها العميل بالفعل.
قد يشمل ذلك قائمة مشتريات بصيغة Excel، ومراجع الموردين الحاليين، وأرقام OE، ووحدات SKU الداخلية، وصور المنتجات، والكميات، ومتطلبات التعبئة والتغليف.
يقوم فريق المبيعات بتنظيم هذه المعلومات في استفسار عملي.
تتم مراجعة معلومات المنتج وفقًا لمكون الفرامل الفعلي.
قد يتطلب فحص وسادة الفرامل التأكد من مادة الاحتكاك أو تكوين الحشوات. وقد يتطلب فحص قرص الفرامل التأكد من أبعاده أو بنيته. وقد يتطلب فحص حذاء الفرامل الانتباه إلى عرضه أو شكله الهندسي أو تكوين فرامل الأسطوانة.
بمجرد تأكيد متطلبات المنتج والمتطلبات التجارية، يمكن البدء في الإنتاج أو تحضير المخزون.
يعمل فريق الإنتاج بناءً على رمز المنتج والكمية ومتطلبات المنتج المؤكدة بدلاً من الاستفسار غير الرسمي.
يتم فحص المنتجات المختلفة وفقًا لأولويات جودة مختلفة.
لا يتم التعامل مع وسادات الفرامل والأقراص والأحذية كما لو كانت تحمل نفس مخاطر التصنيع.
لا يزال يتعين على المنتج الصحيح الوصول إلى الكرتونة الصحيحة والملصق الصحيح والعميل الصحيح.
يتم تنظيم الطلبات متعددة الأصناف وفقًا لقائمة الشراء المؤكدة.
بعد الشحن، يقدم الفريق الدعم في تلقي الأسئلة، والمشاكل التقنية، ومطالبات الجودة، وطلبات إعادة التوريد المستقبلية.
لا ينتقل طلبك من مندوب مبيعات واحد مباشرة إلى كرتونة الشحن. لكل قسم مسؤولية محددة.
فريق المبيعات والحسابات
غالباً ما يكون فريق المبيعات هو نقطة الاتصال الأولى بين العميل وشركة Zhenlong، لكن دورهم يتجاوز مجرد الرد على الرسائل وإرسال الأسعار.
بالنسبة للمشترين المحترفين في مجال الأعمال التجارية بين الشركات (B2B)، يحتاج فريق المبيعات إلى فهم كيفية شراء العميل لقطع غيار الفرامل، وكيفية تنظيم الطلب، والمعلومات التي لا تزال مفقودة قبل إعداد عرض أسعار موثوق.
يمكن للعملاء إرسال معلومات الشراء التي يستخدمونها داخليًا بالفعل.
يمكن لفريق المبيعات لدينا البدء بأرقام قطع الغيار الخاصة بالموردين الحاليين، أو مراجع المعدات الأصلية، أو ملفات إكسل، أو رموز SKU الداخلية، أو صور المنتجات.
يُعد هذا الأمر مفيدًا بشكل خاص للموزعين ومتاجر قطع الغيار الذين يحتفظون بالفعل بقاعدة بيانات منتجات ناضجة ولا يرغبون في إعادة بناء مجموعتهم حول كتالوج مورد جديد.
لا يكون عرض الأسعار السريع مفيداً إلا عندما تكون متطلبات المنتج واضحة بما فيه الكفاية.
عند الضرورة، يقوم فريقنا بتأكيد التفاصيل مثل فئة المنتج والكمية المطلوبة والتعبئة والتغليف والسوق المستهدف أو المعلومات الفنية المفقودة قبل المضي قدماً في الاستفسار.
هذا يقلل من التصحيحات التي يمكن تجنبها لاحقاً في الطلب.
يمكن تضمين وسادات الفرامل وأقراص الفرامل وأحذية الفرامل في نفس طلب الشراء.
يقوم فريق المبيعات بتنظيم تلك المتطلبات في عرض أسعار منظم حتى يتمكن المشترون من مراجعة المنتجات دون الحاجة إلى إدارة اتصالات منفصلة لكل فئة.
بالنسبة للعملاء الحاليين، يمكن لفريق المبيعات العمل بناءً على مراجع الطلبات السابقة وسجل الشراء.
الهدف هو جعل عملية إعادة التموين أسهل من عملية التوريد الأولية.
لا ينبغي أن يحتاج عميل B2B إلى شرح نفس رمز المنتج الناجح من البداية في كل مرة يتم فيها إعادة طلبه.
كما يقوم فريق المبيعات بتنسيق التواصل بين العميل والفرق الداخلية عندما تتعلق الأسئلة بالإنتاج أو الجودة أو التعبئة والتغليف أو المراجعة الفنية.
إنهم بمثابة حلقة الوصل التجارية بين المشتري والقسم المختص في شركة Zhenlong. لبدء طلب عرض سعر،, تواصل مع فريق مبيعات التصدير لدينا.
فريق المنتج والتطبيق
لا يكون عرض سعر المنتج مفيدًا إلا عندما يكون المنتج الذي يتم عرضه هو المنتج الذي يحتاجه العميل بالفعل.
يدعم فريق منتجاتنا مراجعة معلومات قطع غيار المكابح قبل أن تنتقل الطلبات إلى مراحل متقدمة من عملية التوريد.
الهدف ليس بناء نظام بحث عن المركبات على غرار أنظمة المستهلكين. بدلاً من ذلك، نعتمد على معلومات الشراء التي يمتلكها المشترون المحترفون بالفعل.
عند فحص وسادات الفرامل، قد تتضمن المعلومات ذات الصلة ما يلي:
الهدف هو تقليل الالتباس بين المنتجات المتشابهة بصريًا والتي قد يكون لها مواصفات مختلفة.
لا يقتصر الاهتمام بأقراص الفرامل على قطرها الخارجي فقط. قد يراجع فريق المنتج معلومات متعلقة بما يلي:
تساعد هذه الخصائص في تمييز المنتجات التي قد تبدو متشابهة في الصورة ولكنها غير قابلة للتبديل.
قد تتضمن عملية تحديد نوع تيل الفرامل ما يلي:
بالنسبة لمنتجات فرامل الأسطوانة، يمكن أن يكون لترتيب نظام الفرامل المحيط بها أهمية أيضاً.
لدى العديد من عملاء B2B بالفعل مراجع منتجات من مورد آخر لقطع غيار الفرامل.
يمكن استخدام هذه المراجع كنقطة انطلاق للمراجعة بدلاً من مطالبة المشتري بإعادة بناء كل عنصر يدويًا.
نبدأ بمعلومات الشراء التي لديك بالفعل ونحدد المعلومات الإضافية المطلوبة فعلياً.
فريق البحث والتطوير والفريق التقني
يقدم الفريق التقني لشركة Zhenlong الدعم لتطوير المنتجات وتحسين العمليات وتحليل المشكلات التقنية عبر فئات منتجات الفرامل الثلاث لدينا.
لأن أعمالنا الرئيسية تركز على قطع غيار الفرامل القياسية لما بعد البيع، فإن البحث والتطوير لا يعني تطوير منتجات مخصصة غير ضرورية لكل استفسار.
يُركز جزء كبير من العمل التقني على تحسين مواد الاحتكاك، واتساق التصنيع، وأساليب الفحص، وحل المشكلات. ويشمل هذا العمل المواد الخزفية وشبه المعدنية. مواد تيل الفرامل نحن نوفر.
قد تشمل أعمال الصيانة الفنية لبطانات الفرامل ما يلي:
مراجعة توجيهات المواد وفقًا لمتطلبات المنتج والسوق.
تقييم العلاقة بين مادة الاحتكاك، والحشوة، والشطف، والفتحة، وعوامل نظام الفرامل الأخرى.
مراجعة التآكل غير الطبيعي أو غير المتساوي بالإضافة إلى معلومات التطبيق والخدمة المتاحة.
دعم التحسينات المتعلقة بألواح الدعم، والحشوات، وهندسة كتلة الاحتكاك.
يمكن أن يركز العمل التقني المتعلق بالدوار على ما يلي:
فهم الحركة الجانبية وعلاقتها المحتملة بشكاوى الاهتزاز.
مراجعة تباين السماكة بشكل منفصل عن انحراف الدوار.
تقييم حالة سطح الاحتكاك، ووجه المحور، والخصائص البُعدية.
مراجعة عوامل الدوار والمحور ونقل الوسادة والتركيب بدلاً من وصف كل شكوى اهتزاز تلقائياً بأنها "دوار ملتوٍ".“
قد تشمل الأعمال الفنية المتعلقة ببطانات الفرامل ما يلي:
مراجعة أبعاد البطانة، وعرض الحذاء، والانحناء، وبنية المنتج.
مع الأخذ في الاعتبار حركة أسطوانة العجلة، وحالة جهاز الضبط، وحالة الأسطوانة، والتركيب.
مراجعة المصادر المحتملة لتلوث سائل الفرامل أو الزيت.
فهم كيفية عمل الحذاء والأسطوانة وأسطوانة العجلة والزنبركات والمنظم معًا.
لا تتوقف الملاحظات الفنية عند تحليل المنتج.
عند تحديد مشكلة متكررة في التصنيع أو الجودة، يمكن للفريق الفني العمل مع موظفي الإنتاج ومراقبة الجودة لمراجعة العملية وتقليل فرصة تكرار المشكلة.
فريق الإنتاج
لا يكون خط الإنتاج مفيدًا إلا عندما يفهم الأشخاص الذين يشغلونه ما يجب إنتاجه وكيف ينبغي التحكم في العملية.
يتولى فريق الإنتاج لدينا مسؤولية تحويل متطلبات المنتج المؤكدة إلى أجزاء نهائية قابلة للتكرار.
قبل بدء التصنيع، يجب تحديد متطلبات الإنتاج بوضوح. ويمكن أن يشمل ذلك ما يلي:
والهدف من ذلك هو منع دخول المعلومات التجارية غير الواضحة إلى المصنع على شكل تعليمات إنتاج غير واضحة.
في مصنع وسادات الفرامل, يتولى فريق الإنتاج إدارة المراحل المتعلقة بإعداد المواد، والخلط، والضغط، والمعالجة الحرارية، والطحن، والتشطيب.
تتطلب المراحل المختلفة ضوابط مختلفة، ويجب تحديد أي خلل قبل أن يتقدم المنتج كثيراً خلال العملية.
يتولى مشغلو أقراص الفرامل إدارة مراحل التشغيل والتشطيب التي تؤثر على الأبعاد وحالة السطح.
تُعد دقة التصنيع مهمة بشكل خاص حول أسطح الاحتكاك، ووجه المحور، والتجويف المركزي، ومناطق التركيب.
يتطلب تصنيع بطانات الفرامل الاهتمام بهندسة بطانات الفرامل الفولاذية، وبطانة الاحتكاك، والتفاصيل المتعلقة بالتركيب.
يعمل فريق الإنتاج مع التجهيزات ذات الصلة ومتطلبات العملية قبل أن تنتقل الأحذية الجاهزة إلى مرحلة الفحص.
قد تحتوي طلبات ما بعد البيع على العديد من المنتجات المتشابهة ظاهريًا.
لذلك، تحتاج فرق الإنتاج إلى تحديد واضح لرمز المنتج (SKU) ورقم الدفعة طوال العملية.
يساعد هذا في منع خلط المنتجات ذات المراجع المختلفة قبل الفحص والتعبئة.
فريق مراقبة الجودة
يُعد فريق الجودة أحد أهم الفرق في مصنع قطع غيار المكابح.
إن دورهم ليس النظر إلى المكون النهائي والبت ببساطة فيما إذا كان "يبدو جيداً".“
ينبغي أن يركز الفحص على الخصائص القابلة للقياس أو الخاصة بالمنتج والتي يمكن أن تؤثر على الملاءمة والاتساق وأداء الخدمة. تعرف على كيفية عملنا ضبط الجودة هذه العملية مناسبة لكل منتج.
بحسب المنتج، قد يقوم فريق مراقبة الجودة بمراجعة ما يلي:
قد يشمل فحص الدوار ما يلي:
لأن اهتزاز الفرامل قد يشمل الهندسة وظروف التركيب، فإن قياسات الدوار توفر أدلة أكثر فائدة من المظهر وحده.
يمكن أن يركز فحص تيل الفرامل على ما يلي:
لا تنتهي عملية مراقبة الجودة عند الجزء المادي للفرامل.
بالنسبة للموزع، فإن وجود منتج صحيح في صندوق خاطئ يمكن أن يخلق نفس المشكلة التشغيلية التي تحدث عند استلام منتج خاطئ.
وبالتالي، يمكن أن يشمل التحقق النهائي ما يلي:
فريق المستودعات والتعبئة والتغليف
مستودع قطع غيار الفرامل B2B ليس مجرد منطقة تخزين.
عندما يحتوي طلب واحد على العديد من مراجع وسادات الفرامل والدوارات والأحذية، يلعب فريق المستودع دورًا مهمًا في الحفاظ على تنظيم الشحنة النهائية.
لا يُعد خطأ الإنتاج السبب الوحيد لفشل الطلب. إن اختيار رمز المنتج الخاطئ، أو استخدام الملصق الخاطئ، أو تعبئة المنتج الخاطئ في صندوق يحمل علامة تجارية خاصة بالعميل، يمكن أن يؤدي إلى نفس المشكلة اللاحقة.
01
تحتاج المنتجات النهائية إلى مراجع منتجات واضحة حتى يتمكن فريق المستودع من تمييز العناصر المتشابهة في الشكل.
02
يتم اختيار المنتجات وفقًا لطلب العميل المؤكد بدلاً من التعليمات الشفهية غير الرسمية.
يُعد هذا الأمر بالغ الأهمية بشكل خاص بالنسبة لطلبات البيع بالجملة التي تحتوي على وحدات تخزين متنوعة.
03
عند الاقتضاء، يقوم الفريق بإعداد ما يلي:
يجب أن تظل عبوات العلامات التجارية الخاصة مرتبطة بالمرجع الصحيح للمنتج.
04
يتم تنظيم الكراتين المكتملة قبل التحميل حتى يمكن مراجعة الطلب النهائي مقابل متطلبات الشحن.
فريق الخدمات اللوجستية والتوصيل
بمجرد اكتمال الإنتاج والتعبئة والتغليف، لا يزال يتعين على الطلب أن ينتقل بأمان عبر عملية الخدمات اللوجستية.
يدعم تنسيق التسليم لدينا عملية الانتقال من قطع غيار الفرامل الجاهزة إلى شحنات العملاء الجاهزة للاستلام.
يتم تنظيم كميات الكراتين ومعلومات التعبئة ذات الصلة بحيث يمكن للعميل فهم ما هو مدرج في الشحنة.
يتم تجهيز الطلبات وفقًا لطريقة النقل المطلوبة.
تتطلب المنتجات الثقيلة مثل أقراص الفرامل اهتماماً خاصاً بقوة الكرتون، وثبات المنصات، وسهولة التعامل معها.
يعمل فريق التوصيل مع الترتيبات اللوجستية ذات الصلة لنقل الطلب المكتمل من المصنع.
يتم إعداد معلومات الشحن والتعبئة ذات الصلة لدعم عملية التسليم والاستلام.
خدمات ما بعد البيع والدعم الفني
أنظمة الفرامل معقدة لدرجة أن نفس العرض قد يكون له أكثر من سبب محتمل.
هدفنا هو جمع أدلة كافية لفهم القضية قبل تحديد ماهية المشكلة.
قد يقوم العميل بالإبلاغ
قد تتضمن المعلومات المفيدة ما يلي:
يقوم فريقا المبيعات والمنتجات بمراجعة ما إذا كان المنتج المُبلغ عنه يتطابق مع رمز المنتج (SKU) ومعلومات التطبيق المُقدمة.
يقوم الفريق التقني بمراجعة المشكلة وفقًا للمنتج.
عند توفر المعلومات ذات الصلة، يمكن مراجعة سجلات الإنتاج ومراقبة الجودة مقابل الدفعة المبلغ عنها.
إذا تم تحديد مشكلة داخلية، فإن الهدف ليس فقط حل الحالة المباشرة.
السؤال الأكثر فائدة هو كيفية منع ظهور نفس المشكلة مرة أخرى.
لا يقتصر الهدف على تحديد المسؤول فحسب، بل يهدف إلى تحديد السبب والحد من تكرار المشاكل.
كيف تعمل فرقنا معًا
لنفترض أن أحد الموزعين أرسل إلى شركة Zhenlong قائمة مشتريات تحتوي على 60 مرجعًا لأجزاء الفرامل.
يمكن أن يمر هذا الطلب عبر عدة أقسام قبل شحنه.
يقدم المشتري مراجع الأجزاء الموجودة والكميات ومتطلبات التعبئة والتغليف.
تم تنظيم المعلومات في طلب عرض أسعار قابل للتنفيذ.
يتم فحص وسادات الفرامل والأقراص والأحذية وفقًا لمعلومات المنتج ذات الصلة.
يتم تنظيم جداول الإنتاج أو تحضير المخزون.
يتم إجراء الفحص وفقًا لكل فئة من فئات المنتجات.
تتم مطابقة المنتجات والملصقات والتغليف مع الطلب النهائي.
يتم تجهيز الكراتين والمنصات للنقل.
يمكن استخدام نفس المعلومات الداخلية لدعم الأسئلة التقنية اللاحقة والطلبات المتكررة.
إنّ مورد قطع غيار الفرامل القوي في مجال الأعمال التجارية بين الشركات (B2B) ليس مجرد شخص واحد يجيب على الرسائل، بل هو نظام منسق من الأشخاص المسؤولين عن أجزاء مختلفة من طلب العميل.
كيف نعمل
إن أهم قيم الفريق ليست مجرد شعارات على جدران المكاتب.
ينبغي أن تؤثر هذه الإجراءات على كيفية التعامل مع طلبات العملاء والمشاكل التقنية.
ينبغي توضيح المتطلبات غير الواضحة قبل أن تتحول إلى مشكلة إنتاجية.
عادةً ما يكون تأكيد المنتج والكمية والتغليف مبكراً أسرع من تصحيح البضائع الخاطئة لاحقاً.
عندما يمكن دعم سؤال فني أو متعلق بالجودة بالأبعاد أو بيانات الفحص أو الصور أو معلومات الاختبار، فإننا نفضل الأدلة على الافتراضات.
وهذا الأمر مهم بشكل خاص بالنسبة لمشاكل مثل اهتزاز الدوار أو التآكل غير العادي للمنتج.
تتطلب طلبات ما بعد البيع متعددة الأصناف تحديدًا دقيقًا للمنتجات.
يجب أن تبقى أرقام الأجزاء ومعلومات الدفعات والتغليف متصلة طوال عملية الطلب.
لا ينبغي أن تصبح طلبات العميل الثانية أو الخامسة أو العشرين أقل أهمية لمجرد أن المنتج مألوف لديه.
يُعد التوريد المتكرر أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل عملاء الشركات يحافظون على علاقات طويلة الأمد مع الموردين.
عندما تحدث مشكلة في الإنتاج أو الخدمة، فإن الحل الأكثر فائدة هو تحديد سببها.
ينبغي أن يقلل الإجراء التصحيحي من خطر التكرار بدلاً من مجرد إغلاق الشكوى الحالية.
تعرّف على بعض الأشخاص الذين قد تعمل معهم
الأشخاص الذين من المرجح أن يتفاعل معهم العملاء، والذين يؤثر عملهم بشكل مباشر على الطلب.
مرر مؤشر الماوس فوق البطاقة أو انقر عليها لمعرفة ما يتعامل معه كل شخص
المسؤولية الرئيسية
مراجعة قائمة المشتريات، وتنسيق عروض الأسعار، والتواصل بشأن الطلبات، ودعم الطلبات المتكررة.
اسألني عن
شراء قطع غيار الفرامل بين الشركات، وطلبات المنتجات المختلطة، وتعبئة المنتجات ذات العلامات التجارية الخاصة، وتنسيق الطلبات.
المسؤولية الرئيسية
مراجعة مرجعية لأجزاء المكابح وتنسيق معلومات المنتج.
اسألني عن
مواصفات وسادات الفرامل، ومواصفات الدوار، وأبعاد أحذية الفرامل، ومعلومات مطابقة المنتج.
المسؤولية الرئيسية
تحسين المنتج، ومراجعة مواد الاحتكاك، والتحليل الفني، ودعم عملية التصنيع.
اسألني عن
ضوضاء واهتزازات وسادات الفرامل، وانحراف الدوار/DTV، والمشاكل التقنية المتعلقة بأحذية الفرامل وتطوير المنتجات.
المسؤولية الرئيسية
معايير فحص المنتج، ومراجعة جودة الدفعة، والتحقق من الشحنة.
اسألني عن
فحص وسادات الفرامل، وقياس أقراص الفرامل، ومراقبة جودة أحذية الفرامل، ومعالجة مطالبات الجودة.
المسؤولية الرئيسية
تخطيط الإنتاج، وتنفيذ العمليات، والتنسيق في أرضية المصنع.
اسألني عن
عمليات الإنتاج، وتخطيط الدفعات، والقدرة التصنيعية.
الفريق في العمل
ينبغي أن تعرض صفحة الفريق أكثر من مجرد صور شخصية رسمية.
تُظهر هذه الصور الأشخاص الذين يقفون وراء المنتجات في مواقف عمل حقيقية.
دعوة نهائية لاتخاذ إجراء
سواء كان طلبك التالي يحتوي على وسادات الفرامل، أو أقراص الفرامل، أو أحذية الفرامل، أو قائمة مشتريات مختلطة، فإن Zhenlong تدعم العملية من مراجعة المتطلبات إلى الشحن النهائي.
إذا كانت شركتك تمتلك بالفعل قائمة مشتريات أو مراجع للموردين أو متطلبات للمنتجات، فأرسل لنا المعلومات التي تستخدمها بالفعل.
لا تحتاج إلى إعادة بناء مجموعة قطع غيار الفرامل بالكامل قبل الاتصال بشركة Zhenlong.
زينلونغ - وسادات الفرامل · أقراص الفرامل · أحذية الفرامل
topbrakeparts.com
