Equipe Zhenlong · Pastilhas de freio · Discos de freio · Sapatas
A Zhenlong é mais do que uma fabricante de peças de freio com equipamentos de produção e produtos acabados.
Por trás de cada pedido B2B, existe uma equipe responsável por entender as necessidades de compra do cliente, revisar as informações do produto, organizar a produção, verificar a qualidade, preparar vários SKUs para envio e dar suporte ao cliente após a entrega.
Nossa equipe trabalha com pastilhas de freio, discos de freio e sapatas de freio, dando suporte a lojas de autopeças, oficinas mecânicas, distribuidores, importadores e marcas de freios do mercado de reposição.
Para clientes que compram dezenas ou mesmo centenas de referências de peças de freio de uma só vez, o sucesso no fornecimento depende de uma comunicação clara entre os departamentos.
Uma lista de compras pode começar com nossa equipe de vendas, mas antes que o pedido saia da Zhenlong, pode envolver especialistas em produtos, equipes de produção, inspetores de qualidade, pessoal de armazém, pessoal de embalagem e suporte técnico pós-venda.
Transformando suas necessidades de compra em um pedido B2B claro.
Verificar as informações sobre pastilhas, discos e sapatas de freio antes da produção ou fornecimento.
Transformar as especificações confirmadas em peças de freio acabadas e verificar as características críticas do produto.
Manter os pedidos com múltiplos SKUs organizados durante o processo de embalagem e envio.
Análise de dúvidas sobre o produto, questões técnicas e necessidades de recompra após a entrega.
Um pedido, várias equipes
Um pedido de peças de freio B2B raramente é um processo simples de "produto entra, produto sai".
Um distribuidor de autopeças pode enviar 50 referências de pastilhas de freio, 20 de discos de freio e 15 de sapatas de freio em uma única consulta. Produtos diferentes podem exigir especificações, embalagens, cronogramas de produção e prioridades de inspeção diferentes.
É por isso que organizamos a responsabilidade entre várias equipes.
O processo começa com as informações de compra que o cliente já utiliza.
Isso pode incluir uma lista de compras em Excel, referências de fornecedores atuais, números OE, SKUs internos, fotos de produtos, quantidades e requisitos de embalagem.
A equipe de vendas organiza essas informações em uma consulta viável.
As informações do produto são analisadas de acordo com o componente de freio real.
Uma pastilha de freio pode exigir confirmação do material de fricção ou da configuração das arruelas de ajuste. Um disco de freio pode exigir confirmação dimensional ou estrutural. Uma sapata de freio pode exigir atenção à largura, geometria ou configuração do freio a tambor.
Assim que os requisitos do produto e os aspectos comerciais forem confirmados, a produção ou a preparação do estoque pode começar.
A equipe de produção trabalha com base no SKU, na quantidade e nos requisitos do produto confirmados, em vez de uma consulta informal.
Os diferentes produtos são inspecionados de acordo com diferentes prioridades de qualidade.
Pastilhas, discos e sapatas de freio não são tratados da mesma forma que apresentam os mesmos riscos de fabricação.
O produto correto ainda precisa chegar à caixa, ao rótulo e ao cliente corretos.
Os pedidos com múltiplos SKUs são organizados de acordo com a lista de compras confirmada.
Após o envio, a equipe oferece suporte para o recebimento de dúvidas, problemas técnicos, reclamações de qualidade e pedidos futuros de reposição.
Seu pedido não passa diretamente de um vendedor para uma caixa de envio. Cada departamento tem uma responsabilidade definida.
Equipe de vendas e contas
A equipe de vendas costuma ser o primeiro ponto de contato entre um cliente e a Zhenlong, mas seu papel vai além de responder mensagens e enviar preços.
Para compradores B2B profissionais, a equipe de vendas precisa entender como o cliente adquire peças de freio, como o pedido é estruturado e quais informações ainda estão faltando antes que uma cotação confiável possa ser elaborada.
Os clientes podem enviar as informações de compra que já utilizam internamente.
Nossa equipe de vendas pode começar com números de peças de fornecedores existentes, referências OE, arquivos do Excel, códigos SKU internos ou fotos de produtos.
Isso é especialmente útil para distribuidores e lojas de peças que já possuem um banco de dados de produtos consolidado e não desejam reconstruir sua gama de produtos com base no catálogo de um novo fornecedor.
Um orçamento rápido só é útil quando os requisitos do produto estão suficientemente claros.
Quando necessário, nossa equipe confirma detalhes como categoria do produto, quantidade requerida, embalagem, mercado-alvo ou informações técnicas faltantes antes de prosseguir com a consulta.
Isso reduz correções desnecessárias mais tarde no pedido.
Pastilhas de freio, discos de freio e sapatas de freio podem ser incluídos na mesma solicitação de compra.
A equipe de vendas organiza esses requisitos em uma cotação estruturada para que os compradores possam analisar os produtos sem precisar gerenciar comunicações separadas para cada categoria.
Para clientes já cadastrados, a equipe de vendas pode trabalhar com base em referências de pedidos anteriores e no histórico de compras.
O objetivo é tornar o reabastecimento mais fácil do que o processo inicial de fornecimento.
Um cliente B2B não deveria precisar explicar o mesmo SKU, que já funcionou bem, desde o início, cada vez que o pedido for feito novamente.
A equipe de vendas também coordena a comunicação entre o cliente e as equipes internas quando as questões envolvem produção, qualidade, embalagem ou revisão técnica.
Eles atuam como a ligação comercial entre o comprador e o departamento relevante da Zhenlong. Para solicitar um orçamento, Entre em contato com nossa equipe de vendas para exportação..
Equipe de produto e aplicação
Um orçamento de produto só é útil quando o item orçado é o item que o cliente realmente precisa.
Nossa equipe de produtos auxilia na revisão das informações das peças de freio antes que os pedidos avancem no processo de fornecimento.
O objetivo não é construir um sistema de busca de veículos no estilo do consumidor comum. Em vez disso, trabalhamos com as informações de compra que os compradores profissionais já possuem.
Ao analisar as pastilhas de freio, as informações relevantes podem incluir:
O objetivo é reduzir a confusão entre produtos visualmente semelhantes que podem ter especificações diferentes.
Os discos de freio exigem atenção que vai além do diâmetro externo. A equipe de produto pode analisar informações relacionadas a:
Essas características ajudam a distinguir produtos que podem parecer semelhantes em uma fotografia, mas que não são intercambiáveis.
A identificação das sapatas de freio pode envolver:
Para freios a tambor, a disposição do sistema de freio circundante também pode ser importante.
Muitos clientes B2B já possuem referências de produtos de outro fornecedor de peças de freio.
Essas referências podem ser usadas como ponto de partida para a revisão, em vez de pedir ao comprador que reconstrua cada item manualmente.
Começamos com as informações de compra que você já possui e identificamos quais informações adicionais são realmente necessárias.
Equipe de P&D e técnica
A equipe técnica da Zhenlong oferece suporte ao desenvolvimento de produtos, à melhoria de processos e à análise de problemas técnicos em nossas três categorias de produtos de freio.
Como nosso negócio principal se concentra em peças de freio padrão para o mercado de reposição, a pesquisa e o desenvolvimento não significam desenvolver produtos personalizados desnecessários para cada solicitação.
Grande parte do trabalho técnico consiste em aprimorar materiais de fricção, consistência de fabricação, métodos de inspeção e resolução de problemas. Esse trabalho abrange materiais cerâmicos e semimetálicos. materiais de pastilhas de freio Nós fornecemos.
O trabalho técnico com pastilhas de freio pode envolver:
Revisar a direção dos materiais de acordo com os requisitos do produto e do mercado.
Avaliar a relação entre o material de fricção, a arruela de ajuste, o chanfro, a ranhura e outros fatores do sistema de freio.
Analisar o desgaste anormal ou irregular em conjunto com as informações disponíveis sobre aplicação e serviço.
Apoio a melhorias relacionadas às placas de suporte, calços e geometria do bloco de fricção.
O trabalho técnico relacionado a rotores pode se concentrar em:
Entendendo o movimento lateral e sua possível relação com queixas relacionadas à vibração.
Analisar a variação da espessura separadamente da excentricidade do rotor.
Avaliação das condições da superfície de atrito, da face do cubo e das características dimensionais.
Analisar os fatores de transferência e instalação do rotor, cubo e pastilhas, em vez de descrever automaticamente toda reclamação de vibração como sendo causada por um "rotor empenado".“
O trabalho técnico em sapatas de freio pode envolver:
Analisando as dimensões do forro, a largura do calçado, a curvatura e a estrutura do produto.
Considerando o movimento do cilindro de roda, a condição do ajustador, a condição do tambor e a instalação.
Analisar possíveis fontes de contaminação do fluido de freio ou do óleo.
Entender como a sapata, o tambor, o cilindro de roda, as molas e o ajustador funcionam em conjunto.
O feedback técnico não se limita à análise do produto.
Quando um problema recorrente de fabricação ou qualidade é identificado, a equipe técnica pode trabalhar com o pessoal de produção e controle de qualidade para revisar o processo e reduzir a probabilidade de o problema se repetir.
Equipe de produção
Uma linha de produção só é útil quando as pessoas que a operam entendem o que precisa ser produzido e como o processo deve ser controlado.
Nossa equipe de produção é responsável por converter os requisitos confirmados do produto em peças acabadas que podem ser reproduzidas.
Antes do início da produção, os requisitos precisam estar claros. Isso pode incluir:
O objetivo é evitar que informações comerciais pouco claras entrem na fábrica na forma de instruções de produção confusas.
Em nosso fábrica de pastilhas de freio, A equipe de produção opera as etapas envolvidas na preparação do material, mistura, prensagem, tratamento térmico, moagem e acabamento.
Diferentes etapas exigem diferentes controles, e as anormalidades precisam ser identificadas antes que o produto avance demais no processo.
Os operadores de rotores de freio gerenciam as etapas de usinagem e acabamento que influenciam as dimensões e a condição da superfície.
A precisão da usinagem é particularmente importante nas superfícies de fricção, na face do cubo, no furo central e nas áreas de montagem.
A fabricação de sapatas de freio exige atenção à geometria da sapata de aço, ao revestimento de fricção e aos detalhes relacionados à montagem.
A equipe de produção trabalha com os dispositivos e requisitos de processo relevantes antes que os calçados acabados passem para a inspeção.
Os pedidos de produtos de reposição podem conter muitos produtos visualmente semelhantes.
Por isso, as equipes de produção precisam de identificação clara de SKU e lote ao longo de todo o processo.
Isso ajuda a evitar que produtos de referências diferentes sejam misturados antes da inspeção e embalagem.
Equipe de controle de qualidade
A equipe de qualidade é um dos grupos mais importantes em uma fábrica de peças de freio.
O papel deles não é olhar para um componente finalizado e simplesmente decidir se ele "tem boa aparência".“
A inspeção deve se concentrar em características mensuráveis ou específicas do produto que possam afetar o encaixe, a consistência e o desempenho do serviço. Veja como nossa equipe... controle de qualidade O processo funciona para cada produto.
Dependendo do produto, a equipe de controle de qualidade pode revisar:
A inspeção do rotor pode incluir:
Como a vibração dos freios pode estar relacionada à geometria e às condições de instalação, as medições do rotor fornecem evidências mais úteis do que apenas a aparência.
A inspeção das sapatas de freio pode se concentrar em:
O processo de controle de qualidade não termina com a peça física do freio.
Para um distribuidor, um produto correto na caixa errada pode criar o mesmo problema operacional que receber o produto errado.
A verificação final pode, portanto, considerar:
Equipe de armazém e embalagem
Um armazém de peças de freio B2B não é simplesmente uma área de armazenamento.
Quando um pedido contém várias referências de pastilhas, discos e sapatas de freio, a equipe do armazém desempenha um papel importante para manter a remessa final organizada.
Um erro de produção não é a única forma de um pedido falhar. Escolher o SKU errado, usar a etiqueta errada ou embalar o produto errado na caixa personalizada do cliente pode criar o mesmo problema posteriormente.
01
Os produtos acabados precisam de referências claras para que a equipe do armazém possa distinguir itens semelhantes.
02
Os produtos são selecionados de acordo com o pedido confirmado do cliente, e não com base em instruções verbais informais.
Isso é especialmente importante para pedidos de atacado com SKUs mistos.
03
Quando aplicável, a equipe prepara documentos específicos para cada cliente:
As embalagens de marca própria devem permanecer vinculadas à referência correta do produto.
04
As caixas finalizadas são organizadas antes do carregamento para que o pedido final possa ser verificado em relação aos requisitos de envio.
Equipe de logística e entrega
Após a conclusão da produção e embalagem, o pedido ainda precisa percorrer com segurança o processo logístico.
Nossa coordenação de entregas dá suporte à transição de peças de freio acabadas para remessas prontas para recebimento pelo cliente.
As quantidades por caixa e as informações relevantes sobre a embalagem são organizadas de forma que o cliente possa entender o que está incluído na remessa.
Os pedidos são separados de acordo com o método de transporte necessário.
Produtos pesados, como discos de freio, exigem atenção especial à resistência da caixa de papelão, à estabilidade do palete e ao manuseio.
A equipe de entrega trabalha em conjunto com os parceiros logísticos responsáveis para transportar o pedido finalizado da fábrica.
São preparadas informações relevantes sobre o envio e a embalagem para dar suporte à entrega e ao recebimento.
Suporte técnico e pós-venda
Os sistemas de freio são complexos o suficiente para que o mesmo sintoma possa ter mais de uma causa possível.
Nosso objetivo é reunir evidências suficientes para entender o caso antes de decidir qual é o problema.
Um cliente pode relatar
Informações úteis podem incluir:
As equipes de vendas e de produto verificam se o item relatado corresponde ao SKU fornecido e às informações de aplicação.
A equipe técnica analisa o problema de acordo com o produto.
Quando houver informações relevantes disponíveis, os registros de produção e controle de qualidade podem ser comparados com o lote relatado.
Se um problema interno for identificado, o objetivo não é apenas resolver o caso imediato.
A questão mais útil é como evitar que o mesmo problema volte a ocorrer.
O objetivo não é simplesmente decidir quem é o responsável. O objetivo é identificar a causa e reduzir a recorrência do problema.
Como nossas equipes trabalham juntas
Considere um distribuidor que envia à Zhenlong uma lista de compras contendo 60 referências de peças de freio.
Esse pedido pode passar por vários departamentos antes do envio.
O comprador fornece as referências das peças existentes, as quantidades e os requisitos de embalagem.
As informações são estruturadas em uma solicitação de orçamento viável.
As pastilhas, os discos e as sapatas de freio são verificados de acordo com as respectivas informações do produto.
Os cronogramas de produção ou preparação de estoque são organizados.
A inspeção é realizada de acordo com cada categoria de produto.
Os produtos, rótulos e embalagens são comparados com o pedido final.
As caixas e os paletes são organizados para o transporte.
As mesmas informações internas podem servir de apoio para questões técnicas posteriores e para pedidos repetidos.
Um fornecedor forte de peças de freio B2B não é uma única pessoa respondendo mensagens. É um sistema coordenado de pessoas responsáveis por diferentes partes do pedido do cliente.
Como trabalhamos
Os valores mais úteis de uma equipe não são slogans afixados na parede de um escritório.
Elas devem influenciar a forma como os pedidos dos clientes e os problemas técnicos são tratados.
Requisitos pouco claros devem ser esclarecidos antes que se tornem um problema de produção.
Confirmar o produto, a quantidade e a embalagem com antecedência costuma ser mais rápido do que corrigir erros posteriormente.
Quando uma questão técnica ou de qualidade pode ser comprovada por dimensões, dados de inspeção, fotos ou informações de testes, preferimos evidências a suposições.
Isso é especialmente importante para problemas como vibração do rotor ou desgaste anormal do produto.
Pedidos de peças de reposição com múltiplos SKUs exigem identificação rigorosa do produto.
Os números de peça, as informações de lote e a embalagem precisam permanecer conectados durante todo o processo de pedido.
O segundo, quinto ou vigésimo pedido de um cliente não deve se tornar menos importante simplesmente porque o produto é familiar.
O fornecimento contínuo é um dos principais motivos pelos quais os clientes B2B mantêm relacionamentos de longo prazo com seus fornecedores.
Quando ocorre um problema de produção ou de serviço, a solução mais útil é identificar a sua causa.
A ação corretiva deve reduzir o risco de repetição, em vez de apenas encerrar a reclamação atual.
Conheça algumas das pessoas com quem você poderá trabalhar.
As pessoas com quem os clientes têm maior probabilidade de interagir e cujo trabalho afeta diretamente o pedido.
Passe o cursor ou toque em um cartão para ver o que cada pessoa manuseia.
Responsabilidade principal
Revisão da lista de compras, coordenação de orçamentos, comunicação de pedidos e suporte a pedidos recorrentes.
Pergunte-me sobre
Compras de peças de freio B2B, pedidos com SKUs variados, embalagens de marca própria e coordenação de pedidos.
Responsabilidade principal
Revisão de peças de freio e coordenação de informações sobre o produto.
Pergunte-me sobre
Pastilhas de freio, especificações do rotor, dimensões das sapatas de freio e informações sobre compatibilidade de produtos.
Responsabilidade principal
Aprimoramento de produtos, revisão de materiais de fricção, análise técnica e suporte ao processo de fabricação.
Pergunte-me sobre
NVH (ruído, vibração e aspereza) das pastilhas de freio, empenamento/DTV (variação diferencial do rotor), problemas técnicos das sapatas de freio e desenvolvimento de produtos.
Responsabilidade principal
Padrões de inspeção de produtos, revisão da qualidade do lote e verificação de remessa.
Pergunte-me sobre
Inspeção de pastilhas de freio, medição de discos de freio, controle de qualidade de sapatas de freio e reclamações de qualidade.
Responsabilidade principal
Planejamento da produção, execução do processo e coordenação do chão de fábrica.
Pergunte-me sobre
Processos de produção, planejamento de lotes e capacidade de fabricação.
Equipe em ação
A página de uma equipe deve mostrar mais do que apenas retratos formais.
Essas imagens mostram as pessoas por trás dos produtos em situações reais de trabalho.
CTA final
Quer seu próximo pedido inclua pastilhas de freio, discos de freio, sapatas de freio ou uma lista de compras mista, a Zhenlong oferece suporte em todo o processo, desde a análise dos requisitos até o envio final.
Se a sua empresa já possui uma lista de compras, referências de fornecedores ou requisitos de produtos, envie-nos as informações que você já utiliza.
Você não precisa reconstruir toda a sua linha de peças de freio antes de entrar em contato com a Zhenlong.
Zhenlong — Pastilhas de freio · Discos de freio · Sapatas de freio
topbrakeparts.com
